VENDi®

Konto & Datenlöschung

Stand: 3. Juli 2026

Diese Seite beschreibt, wie Sie Ihr Konto in der VENDi® App (Android und iOS) sowie die zugehörigen personenbezogenen Daten löschen können. Sie erfüllt die Anforderungen von Google Play und Apple an eine öffentlich erreichbare Konto-Löschungs-Information.

Verantwortlich für die Verarbeitung ist RS Vending UG (haftungsbeschränkt), Schönbergweg 38, 79283 Bollschweil, Deutschland — Kontakt: support@vendi-app.com. Ausführliche Informationen zur Datenverarbeitung finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

1. Konto in der App löschen

Der schnellste Weg führt direkt über die App. Melden Sie sich an und folgen Sie diesen Schritten:

  1. Öffnen Sie die VENDi® App und melden Sie sich mit Ihrem Konto an.
  2. Tippen Sie auf Profil bzw. Einstellungen.
  3. Wählen Sie „Konto löschen“.
  4. Bestätigen Sie die Löschung im Sicherheits-Dialog (Eingabe von „LÖSCHEN“).

Ihr Konto wird damit zur Löschung vorgemerkt. Innerhalb der anschließenden Frist können Sie den Vorgang jederzeit über den in der App eingeblendeten Hinweis wieder abbrechen.

2. Löschung ohne App-Zugriff (per E-Mail)

Falls Sie sich nicht mehr anmelden können oder keinen Zugriff auf die App haben, senden Sie uns eine E-Mail mit dem Betreff „Konto löschen“ an support@vendi-app.com. Bitte senden Sie die Anfrage von der bei uns hinterlegten Konto-E-Mail-Adresse, damit wir Ihre Identität zuordnen können. Wir bearbeiten Ihre Anfrage innerhalb der gesetzlichen Frist von einem Monat (Art. 12 Abs. 3 DSGVO).

3. Frist und Ablauf der Löschung

  • Nach Bestätigung wird Ihr Konto mit einer Frist von 30 Tagen zur Löschung vorgemerkt.
  • Während dieser 30 Tage können Sie die Löschung abbrechen und Ihr Konto normal weiternutzen; Sie können sich weiterhin anmelden und Ihre Daten exportieren.
  • Nach Ablauf der 30 Tage wird Ihr Konto durch einen automatischen, nächtlich laufenden Prozess endgültig gelöscht.

4. Welche Daten gelöscht werden

Mit der endgültigen Löschung werden insbesondere entfernt:

  • Ihre Konto-Stammdaten (E-Mail, Name, Anmeldedaten)
  • Ihre Favoriten (gespeicherte Standorte und Produkte)
  • Ihre Support-Chat-Verläufe und die von Ihnen hochgeladenen Bilder
  • Ihre Push-Token, Datenexport-Protokolle und sonstigen Profildaten

Anonymisierung statt Löschung:Bereits erfasste, aggregierte Nutzungs-Ereignisse (z. B. „Automat angesehen“) werden nicht gelöscht, sondern anonymisiert — die Verknüpfung zu Ihrer Person wird dauerhaft entfernt, sodass keine Re-Identifizierung mehr möglich ist. Diese anonymen Aggregate bleiben zu Statistik-Zwecken erhalten.

Gesetzliche Aufbewahrung: Die VENDi® App ist für Endkundinnen und Endkunden kostenlos; es entstehen keine Zahlungs-/Rechnungsdaten mit gesetzlicher Aufbewahrungspflicht. Sollten im Einzelfall gesetzliche Aufbewahrungsfristen bestehen, werden die betroffenen Daten bis zum Ablauf der Frist lediglich gesperrt und danach gelöscht.

5. Vorher: Daten exportieren

Vor der Löschung können Sie in der App unter „Meine Daten erhalten“ einen vollständigen Export Ihrer gespeicherten Daten anfordern (Art. 15 und 20 DSGVO). Der Export wird Ihnen als maschinenlesbare Datei per E-Mail an Ihre Anmelde-Adresse zugesandt.

Bei Fragen zur Löschung Ihres Kontos erreichen Sie uns jederzeit unter support@vendi-app.com.

Stand: 3. Juli 2026
Version: 1.0